よくある質問

[製品について]

■ どの様に使用すればいいでしょうか?
朝晩一回づつ、一回の使用量は頭皮全体に10プッシュ程度。
塗布後は指の腹で優しくもみ込むような感じでマッサージしましょう。ヘアアーティスト考案のマッサージ方法と一緒に組み込んで頂けると効果大。

■ どのぐらいの期間使用すれば効果が期待されますか?
個人差がございますが、発売前のモニタリングのご利用者様からのお声か、は毎日朝晩を継続してご使用いただく事で早く満足いただけると思います。

最低6ヶ月は継続使用お勧めします。 

■ 一本はどれくらいで使用するとなくなりますか?
使用頻度にもよりますが、朝晩と使用して頂いて1ヶ月半です。

■ 肌が弱いのですが、使用できますでしょうか?
天然成分を多く配合し、パラベン、鉱物油、合成着色料、石油系界面活性剤、シリコン不使用です。産後の脱毛など免疫力が下がった時にも使用可能です。 勿論、肌に合わない方もいらっしゃると思うので、その場合はすぐに使用をストップして水やお湯ですぐに洗い流してください。

 

■ 敏感肌でも使えますか?
基本的には全ての方にご使用いただけるよう、頭皮に優しい処方設計にしております。しかし何かしらのアレルギーなど、特定の植物が合わない方も稀にいらっしゃいます。不安がある場合や季節の変わり目などで頭皮が敏感になっている状態の時は念のためパッチテストを行い、頭皮に異常が出ないことを確認した上でお使いください。

■ 整髪剤やスタイリング剤など使用しても大丈夫でしょうか?
勿論使用して大丈夫です。朝スタイリングする前に寝癖直し、ブローする前に
頭皮に水分補強することによって乾燥、痒み、頭皮ダメージが軽減されます。

朝は忘れずに使用してください。整髪料、スタイリング剤は使用する場合は、できるだけ頭皮につかないように注意しましょう。

■ 配合されている成分にはどのような効果が期待されますか?
有効成分をはじめとした厳選された天然成分を使用しており、発毛促進、抜け毛予防、太い毛を育てる、根元のボリュームアップ、頭皮環境改善、痒み、嫌な頭皮臭の改善効果が期待されます。

■ 頭に使用する時、香りなどは周りに気になる感じでしょうか?
使用すると爽やかな柑橘系の香りとウッディー系のほのかな香りになっているので周りの方にあまり気づかれません。リラックス効果が得られる合成香料ではなく天然の精油で香りにもこだわっておりますのでで仕事の合間にも是非。

 

■ 使用方法と保管方法を教えてください。
デリケートなオーガニック植物や天然由来成分を配合しているため、開封後はなるべくお早めに使い切っていただくことをお勧めしております。開封後は6ヶ月以内、未開封の商品につきましては1年以内でのご使用をお願い致します。 日光の当たらない冷暗所での保管、使用後はきちんとキャップをお閉めください。

 

 

■ ギフトラッピングはありますか?

サステナブルな観点からラッピングは行なっておりませんが、化粧箱がおしゃれなベージュ系でそのままギフトとしてお送り可能です。

 

 

[お支払いについて]

■ お支払い方法の種類を教えてください。

クレジットカード、銀行振込、代引き決済が可能となっております。

*他の決済方法について準備中となっております。

 

■ 代引き手数料はどのように支払いますか?
ご注文金額に代引き手数料が含まれておりません。お荷物を受け取る際に、ご注文代金合計+代引き手数料を配送業者へお支払いください。

 

 

[配送について]

■ 送料はいくらでしょうか?
全国送料無料です。

代引き手数料のみお客様負担

 

■ 配送業者を指定することはできますか?
配送業者のご指定はできません。ご注文いただきました商品は、郵便局、佐川郵便、ヤマト運送などからお届けいただいます。予めご了承くださいませ。

 

■ 注文から何日くらいで出荷されますか?

通常3〜5営業日以内(沖縄、離島除く)に発送させて頂きます。天候や配送状況、お届け先によりさらにお時間を頂戴する場合がございます。

[返品交換について]

■ 返品、交換は可能でしょうか?
お届けした商品に万が一、不良品が認められた場合のみすぐに交換対応させて頂きます。ご注文を間違えや商品のイメージが異なるなどお客様都合による返金、交換はお受付けできません。また既に開封済み、箱に傷などある場合も返金、交換はお受けできません。条件に合致する場合は、商品到着後7日以内に限り返品、交換をお受け付けますのでこちらまで(support@entraidecosmetics.com)ご連絡お願い致します。事前のご連絡のない返品、交換に関してはご対応いたしかねますのでご了承ください。

[定期購入について]

 最低利用期間

最低利用期間は設けておりません。

2回目以降は自動的に25日に初回に決済していただいたクレジットカードから自動決済になります。

 

■ 配送周期(サイクル)は?

 1ヶ月or2ヶ月に一回のペースか選んで頂き、定期的に配送いたします。

 

■ 配送周期の変更方法

 マイページよりお客様ご自身で変更が可能です。

*アカウント登録がされていない場合は、アカウント登録後にマイページへのログインが可能となります。

 

■ スキップについて

4回目以降、 マイページからお客様ご自身で一回スキップが可能です。 

*アカウント登録がされていない場合は、アカウント登録後にマイページへのログインが可能となります。

 

■定期便の解約について

マイページからお客様ご自身で退会申請が可能です。  

*アカウント登録がされていない場合は、アカウント登録後にマイページへのログインが可能となります。


[その他]

その他のご質問につきましては、サポート窓口までお問い合わせ下さい。